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Formation Administrateur
CRM-Soft propose aux administrateurs de l’application différentes formations afin de rendre la collectivité autonome face aux évolutions de l’utilisation du logiciel e-Care Citoyen à travers le temps. Les différents modules de formations permettent d’acquérir une connaissance globale du logiciel et de son paramétrage. Trois niveaux de formation sont proposés afin de :
- Sensibiliser les administrateurs aux enjeux et aux problèmes liés à la mise en place d’une cellule de gestion des demandes usager,
- Proposer une vision macroscopique de l’outil afin que chaque administrateur dispose d’une connaissance superficielle de l’ensemble des fonctionnalités et soit, ainsi, en mesure de situer son rôle dans l’organisation globale.
- Proposer une formation pratique sur les différents niveaux de paramétrage du logiciel (Gestion de l’organisation, paramétrage de formulaires, gestion des connaissances, paramétrage de tableau de bord…)
