Logiciel/Introduction
e-Care Citoyen est un outil logiciel de GRC (Gestion de la Relation Client) qui intègre les différentes notions essentielles à une activité de gestion des demandes pour les collectivités et notamment les mairies
Parce que le partage d’information et la communication sont des éléments essentiels à une bonne Gestion de la Relation Citoyen, e-Care Citoyen est 100 % Web afin d’optimiser une utilisation partagée entre les différents services de la collectivité et intègre les différents canaux de communication (courriels, PDA, stylo numérique, télécopie…) pour des utilisateurs mobiles et pour les usagers
Parce que les informations se trouvent dans des bases hétérogènes e-Care Citoyen s’intègre au Système d’Information et aux applications métiers.
e-Care Citoyen est optimisé pour deux types d’utilisation :
- La gestion des demandes d’intervention
- La gestion des demandes d'information
